Cancelación de pedidos:
Los pedidos podrán ser cancelados y reembolsados en su totalidad siempre y cuando se notifique con 48 horas de antelación a la fecha de entrega del pedido
Cualquier cancelación con menos de 48 horas de anticipación a la fecha de entrega del pedido, no tendrá derecho a devolución parcial, ni total del importe o monto pagado.
Modificaciones
Cualquier cambio en la fecha de entrega debe notificarse con al menos 48 horas de anticipación y estará sujeto a disponibilidad de la agenda.
Compromiso de retiro
- Compromiso de Retiro: Todos los pedidos se elaboran para una fecha y hora específica acordada con el cliente.
- Margen de Espera: Esperamos un máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega acordada. Pasado este tiempo, el producto será retirado de inventario por motivos de frescura y seguridad alimentaria, sin derecho a reclamo ni reembolso.
- Depósitos y Pagos: El dinero abonado para la reserva y elaboración del producto no es reembolsable en caso de no presentarse a retirar el pedido.
Devoluciones
– Los postres y pasteles, al ser productos perecederos, NO pueden ser DEVUELTOS una vez que los han retirado de la tienda.
Para ser posible una devolución, de Cualquier producto fabricado por “Tortas Willy” tendrá que tener en cuenta las siguientes situaciones.
- Mal estado del producto
- Error en el despacho ocasionado por “Tortas Willy”
- Incumplimiento por pedio
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.
Los Reembolsos
Una vez aprobado, se procesará su reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a su cuenta o el método original de pago, dentro de 3 días hábiles.
Devolución por transferencia
Para ser posible una devolución, tendrá que tener en cuenta las siguientes situaciones.
- Error al cobrar con el POS
Los reembolsos por transferencias serán efectivas durante el día para eso tiene que enviar sus datos y comprobante de compra :
*Nombre y Apellido
*Rut:
*N° de cuenta
* monto
al whatsaap click aqui
Compromiso de retiro
- Compromiso de Retiro: Todos los pedidos se elaboran para una fecha y hora específica acordada con el cliente.
- Margen de Espera: Esperamos un máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega acordada. Pasado este tiempo, el producto será retirado de inventario por motivos de frescura y seguridad alimentaria, sin derecho a reclamo ni reembolso.
- Depósitos y Pagos: El dinero abonado para la reserva y elaboración del producto no es reembolsable en caso de no presentarse a retirar el pedido.
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